Veelgestelde vragen

Kan ik ook telefonisch of per e-mail bestellen?

Nee, op dit moment kunnen bestellingen alleen via onze webshop worden geplaatst. Zo kunnen we jouw bestelling het snelst en het meest zorgvuldig verwerken. Heb je vragen over een product? Bel of mail ons gerust, we denken graag met je mee vóór je bestelt.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb afgerekend?

Dat hangt af van de status van je bestelling. Is de bestelling nog niet verwerkt of verzonden? Dan kunnen we vaak nog iets aanpassen. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we samen wat er mogelijk is.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Dat hangt af van de producten die je bestelt (afmetingen, gewicht) en het afleveradres. Zo betaal je altijd een eerlijk bedrag voor jouw specifieke levering.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

De levertijd verschilt per product. Kleinere materialen kunnen vaak binnen enkele werkdagen geleverd worden, terwijl maatwerk of grotere pakketten iets langer duren. Je ontvangt altijd bericht zodra je bestelling onderweg is.

Komen alle producten in één levering?

Niet altijd. Sommige producten worden rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden. Het kan dus voorkomen dat je bestelling in meerdere delen wordt geleverd. We zorgen er uiteraard voor dat je op de hoogte blijft van wat wanneer komt.

Moet ik thuis zijn voor de levering?

Bij grote producten (zoals overkappingen, sauna’s of bouwpakketten) is het belangrijk dat er iemand aanwezig is om de levering te ontvangen. Voor kleinere bestellingen kan de vervoerder het soms op een afgesproken plek neerzetten. Dit wordt altijd vooraf afgestemd.

Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?

Zeker! Je kunt bij het afrekenen kiezen voor afhalen bij VDV Outlet in Almelo. Zodra je bestelling klaarstaat, nemen we contact met je op om een afhaalmoment af te spreken.

Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?

Dat hangt af van de beschikbaarheid van je producten. Soms kun je materialen al deels ophalen, of we wachten tot alles compleet is zodat je alles in één keer kunt meenemen. We stemmen dit altijd in overleg met je af.

Kan ik bij afhalen ook extra advies krijgen?

Natuurlijk! Peter staat klaar om mee te denken over jouw project. Of je nu komt voor een paar planken of een complete overkapping, Peter helpt je graag met tips en praktische uitleg.

Hoe zit het met de levering van maatwerk?

Maatwerk betekent dat wij producten speciaal voor jou op maat produceren of samenstellen, bijvoorbeeld een overkapping met aangepaste afmetingen of extra opties. Omdat dit echt persoonlijk werk is, kan de levertijd iets langer zijn dan bij standaardproducten.